东莞银保监分局

FM1008 新闻综合频道 周六10:30-12:00 节目主持:欧阳

网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2022-11-05中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。

2022年10月28日,我有申请提前还部份款,款项也汇入了银行账号。按之前和银行签的合同是需提前15个工作日申请,但现在银行人工告知说要提前2个月?我想请问关于提前两个月申请,一.我没收到过正式文件说更改合同条款,二.也没说重新签合同,为什么改成提前两个月申请,请银行给出明确答复。当我问到合同对接的银行人员,是谁规定要提两个月申请的,合同对接银行人员没给明确答复,又让我们找回填表的工作人员,填表的工作人员要我们找回合同对接的人,一直在踢皮球,没有具体人负责。现希望银行能按合同办事。并让相关人员负责此事。我现希望在11月25日之前扣款。因为贷款利息太高了,普通老百姓承担不起。望理解。

感谢您反映的问题,我分局已将相关提问转办兴业银行东莞分行,督促该行及时跟进处理。据该行反馈,针对市民反映问题,该行主动与市民取得了联系,通过了解,主要是经办人员与客户沟通不到位产生的误解,该行已向客户解释清楚。针对按揭贷款提前还款的问题,根据银行与客户签署的合同约定,客户提前部分或全部归还借款本息的,要在一定时限内向银行提出申请,银行再依据相关的流程办理审批,申请跟审批流程确实是要花上一些时间的,希望各位客户能够予以理解。今后该行也会持续地优化自己的服务流程,努力做好与客户的沟通工作。感谢您的关注与支持!

本人实名:陈*新,身份证号码:44092****301*****0;曾于2010年7月1日至2020年10月,在中国平安人寿保险东莞中心支公司(彩虹区)现东莞市区八区3部(工号1040383670)从事保险代理人相关工作。因为不堪忍受、承受公司持续加码的各种不公平制度,于2020年5月依法启动维权措施,希望追回10年代理人期间因为公司各种不公平制度造成的损失。陆续向东莞平安中心支公司投诉部、合规部、总经理室、平安深圳总部、平安董事会、东莞银保监局、广东省银保监局实名举报、投诉维权未果。后于10月底选择解除代理合同,继续向东莞平安中心支公司投诉部、合规部、总经理室、平安深圳总部、平安董事会、东莞银保监局、投诉维权至今无果。东莞银保监局在查证及接访中涉嫌严重失职、渎职,甚至涉嫌明显包庇、袒护平安公司的违法、违规行为。面对举报人提供的海量铁证和20个证人联名举报依然熟视无睹,或以查无证据、或部分属实、或存在不当表述。另外,有工作人员在电话回访证人时,存在故意曲解证人表述的行为,包庇、袒护违纪、违规、违法企业。

感谢您反映的问题,非常感谢您对我分局监管工作的支持。关于您反映中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司及其销售人员涉嫌违反有关保险监管法律、行政法规和规定的相关事项,我分局已按相关规定进行受理,并依法开展了调查。调查中我们坚持以人民为中心,严守以事实为依据,以国家法律法规为准绳的原则,认真梳理、甄别您提供的证据材料,并按法定程序告知你相关举报事项的调查结果,针对调查发现的问题,我分局已依法处理。如您有相关证据线索,请向我分局提供以便我分局开展进一步调查。感谢您的关注与支持!

朋友前期由于不灵,东莞建行信用卡出现逾期,原来本金8000多元,被东莞建行通知产生1万多滞纳金,多次与东莞建行进行协调归还本金和减免滞纳金部分,但是东莞建行一直不让步,而且表示后面不归还一直不停产生滞纳金,不给予群众更正自身机会,其它银行本人反馈周转不灵实事后都停止滞纳金,只需归还本金即可,但是东莞建行一直不让步,请相关部门协助处理让群众只归还本金后让朋友重新做人。

感谢您反映的问题,我分局已将相关提问转办中国建设银行东莞市分行,督促该行及时跟进处理。据该行反馈,根据《信用卡信用协议》,该行对持卡人当期对账单全部交易款项从各笔交易记账日起至还款记账日止计收透支利息,日利率上限为万分之五,下限为万分之五的0.7倍,并按月计收复利。持卡人截至到期还款日未清偿对账单所列示的最低还款金额,除按上述计息方法支付透支利息外,还应按月向该行支付还款违约金。还款违约金按当月最低还款额未还部分的5%支付,最低为5元人民币,上述计费标准也已向相关监管部门备案。感谢您的关注与支持!

2022年10月25日到农业银行东莞支行办理提前还款申请,得到答复是提前还款批复要排到明年,我当时就蒙了,怎么现在还款还这么久,这么困难,要付多几个月的利息了?后来经过交涉和解释,我说这是买房,已经和买家签了合约,规定了时间,不能等到明年,否则我们要违约给违约金,还不能成交,我的损失很大的。工作人员同意尽力安排快一点,最快也要在12月份,我认为还是太晚了,因为我每月1号扣款,如果12月份才能还款,从现在开始算,我要多还2个月的利息,真的给我们压力大。我就不明白为什么银行办事效率这么低,这么简单的还款,就像信用卡还钱很快,怎么需要1-3个月的审批,为什么外面的金融中介就可以保证7-10天保证过桥还贷赎楼,这样就让人不得理解,我们老百姓不得不认为银行在故意拖延审批,有多拿利息益之嫌。所以为了以正视听,请银行帮忙再快点,我希望在11月30前可以还款,可以让我少还一个月的利息。

感谢您反映的问题,我分局已将相关提问转办农业银行东莞分行,督促该行及时跟进处理。据该行反馈,该行已按照合同约定及时处理客户诉求,并已致电客户反馈处理进度,客户表示理解和满意。后续该行将持续提升网点柜面人员培训工作,提升服务水平。感谢您的关注与支持!

我们在南城东泰兴业银行有一笔房贷,2022年10月28日我们去银行提前申请还款20万,按合同是要求提前15个工作日申请才能扣款,现在银行人员突然告知要提前2个月申请,在此期间,我们没有收到过正式文件通知说更改合同条款,也没更改合同过。请银行给出回复,为什么可能私自变更合同。

感谢您反映的问题,我分局已将相关提问转办兴业银行东莞分行,督促该行及时跟进处理。据该行反馈,针对市民反映问题,该行主动与市民取得了联系,通过了解,主要是经办人员与客户沟通不到位产生的误解,该行已向客户解释清楚。针对按揭贷款提前还款的问题,根据银行与客户签署的合同约定,客户提前部分或全部归还借款本息的,要在一定时限内向银行提出申请,银行再依据相关的流程办理审批,申请跟审批流程确实是要花上一些时间的,希望各位客户能够予以理解。今后该行也会持续地优化自己的服务流程,努力做好与客户的沟通工作。感谢您的关注与支持!

东莞银保监分局党委书记、局长朱永绯,副局长鞠红达,普惠科科长邱冬梅,财产保险监管科科长祁玉宇,东莞银行副行长吴健文,中国人寿东莞分公司副总经理卢振邦,建行东莞市分行副行长黄柱坚,人保财险东莞市分公司副总经理方晓梅

中国银行保险监督管理委员会东莞监管分局,简称东莞银保监分局,是中国银保监会的派出机。

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